রেফারেন্স

e11 শর্তাবলী — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সাথে সাথে এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। আমরা এখানে স্পষ্ট রাখি কে খেলতে পারে, কীভাবে লেনদেন সুরক্ষিত থাকে, এবং যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়…

বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket সংযোগআপনার ডেটা সুরক্ষা অন্তর্ভুক্তলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
e11 e11 শর্তাবলী — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি।

শর্তাবলী, আপনার অধিকার বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইলে বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।…

ইনবক্স সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের বার্তা পাঠান। আমরা সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই…
লাইভ চ্যাট দ্রুত উত্তরের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টা অনলাইনে থাকে, শর্তাবলী…
ইমেইল বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ নীতি সংক্রান্ত তথ্য…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। e11-তে, আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন স্ট্যান্ডার্ড সুরক্ষিত…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা শিল্প-মান SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে হ্যাকাররা আপনার ডেটা পড়তে পারে না।

ন্যূনতম ডেটা নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করতে প্রয়োজন। আপনার ডেটা দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হয় না; আমরা নিয়মিত পুরাতন তথ্য সাফ করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে রাখি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারেন; আপনার পছন্দ সম্মানিত হবে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বাংলাদেশের ডিজিটাল পেমেন্ট নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত। আমরা আপনার ওয়ালেট সংযোগ সরাসরি পরিচালনা করি না; লেনদেন সরবরাহকারীর সার্ভার দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার অধিকার — অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আমাদের কাছে জিজ্ঞাসা করুন: আপনার কাছে কী ডেটা আছে এবং কেন? আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন দেব। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

যদি আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে জানাব। আপনি পুরাতন সংস্করণ সবসময় দেখতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস চেক করতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনি বাংলাদেশের আইনত বিধিবদ্ধ বয়সে থাকতে হবে যাতে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং খেলতে পারেন। এটি আপনার স্থানীয় আঞ্চলিক নীতির উপর নির্ভর করে। যদি সন্দেহ থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারে।

আপনার ডেটা আমাদের নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার নাম, ঠিকানা বা ব্যাংকিং তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন আমাদের বাধ্য করে।

হ্যাঁ। e11-তে স্থানীয় ওয়ালেট লেনদেন বাংলাদেশের ডিজিটাল নিয়ম অনুযায়ী সুরক্ষিত। আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো দেখি বা সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট সরবরাহকারীর এনক্রিপ্টেড সিস্টেম দ্বারা পরিচালনা করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে সরিয়ে দেব। আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী আরও দীর্ঘ রাখা যেতে পারে।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না। আমরা একটি হ্যাশ (একটি এনক্রিপ্টেড সংস্করণ) সংরক্ষণ করি যাতে হ্যাকার যদি আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস করে, তারা আপনার আসল পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না।

হ্যাঁ। যদি আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে জানাব। নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে আপনি এটি পর্যালোচনা করতে পারবেন এবং আপনার অধিকার বুঝতে পারবেন।

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন সরাসরি। আমরা আপনার সন্দেহ তদন্ত করব এবং কী ঘটেছে তা ব্যাখ্যা করব। আপনি সর্বদা আমাদের ইনবক্স, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।