রেফারেন্স

e11-এ আইনি ও নীতিমালা

আমরা স্পষ্ট রাখি কে কী করতে পারে, আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কেন। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি লেনদেন—bKash…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাডেটা সুরক্ষালেনদেন নীতিগোপনীয়তা ও কুকিজসহায়তা যোগাযোগ
e11 e11-এ আইনি ও নীতিমালা
আমরা শুনি

আইনি সহায়তার যোগাযোগ

যেকোনো আইনি প্রশ্ন, ডেটা চেষ্টা অথবা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সাথে রাখুন। আমরা মোবাইল, ইমেল ও চ্যাটে উপলব্ধ থাকি, যেখানে আপনি নিরাপদ বোধ করেন। প্রতিটি…

চ্যাট সাপোর্ট e11-এর লাইভ চ্যাট খুলুন, যেকোনো সময় রাত ২ টা হোক বা দুপুর। আপনার প্রশ্নের…
ইমেল legal@e11-এ লিখুন যদি বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন বা আইনি অনুরোধ প্রয়োজন। উত্তর সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় পাঠানো…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ফোনে, 'সেটিংস' খোলুন এবং 'আইনি' ট্যাব বেছে নিন। সেখানে গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং…
আপনার তথ্য

ডেটা, নিরাপত্তা ও প্রবেশাধিকার

e11-তে আপনার ডেটা কীভাবে থাকে, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার কী অধিকার আছে তা আমরা স্পষ্ট করি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন সহ আসে; লেনদেন ব্যাংক মান অনুসরণ করে; কুকিজ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সাইন ইন…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত সংযোগ 256-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয় যাচাই সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায়।

কুকিজ ও ব্রাউজার

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করি—লগইন ধারণ এবং খেলার ইতিহাস। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় মুছে দিতে পারেন।

ডেটা প্রবেশাধিকার

e11-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ কপি দেখতে অনুরোধ জানান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত করি।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি কিন্তু অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত বিবরণ ৯০ দিনে মুছে দিই। আর্কাইভ ট্যাক্স রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর আপডেট রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ অদ্ভুত মনে হলে সাথে সাথে সাপোর্ট জানান।

যোগাযোগ পছন্দ

e11 থেকে ইমেল বা এসএমএস-এ কী পেতে চান তা নিয়ন্ত্রণ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'যোগাযোগ' খোলুন এবং চেক অপ্টিমাইজ করুন।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিচে যে সব প্রশ্ন বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। যদি উত্তর না পান, সাপোর্টের সাথে চ্যাট করুন।

আপনি বাংলাদেশে থাকলে এবং স্থানীয় আইন অনুমোদন করলে হ্যাঁ। আপনার বয়স, পরিচয় এবং প্রবেসনীয় তথ্য যাচাই করা হয়। যদি অস্পষ্ট হন, চ্যাট খুলুন এবং জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি অ্যাকাউন্টে। বাংলাদেশের বেঙ্গল ব্যাংক ও অর্থপ্রবাহ মান মেনে চলি। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

সাপোর্টকে 'আমি আমার ডেটার কপি চাই' বলুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল প্রস্তুত করি। আপনার লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার লগইন মনে রাখে এবং খেলার রেকর্ড ট্র্যাক করে। e11 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে, বিজ্ঞাপন নয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলি চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ রাখা হয় কিন্তু ব্যক্তিগত বিবরণ ৯০ দিনে মুছে যায়। কর ডকুমেন্ট ও আইনি রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'যোগাযোগ পছন্দ' খুলুন এবং ইমেল বা এসএমএস অনুপ্রবেশ পরিবর্তন করুন। আপনি সবসময় গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সতর্কতা পাবেন।

legal@e11-এ ইমেল করুন বা লাইভ চ্যাট খুলুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।